Yeni bir özellik! Artık T.C. Kimlik Numaranız ve ING Nakit Kart / Kredi Kartı bilgilerinizle de İnternet Şubesi'ne giriş yapabilirsiniz.

Kartlar


Göz atın...
7/24 Bankacılık

İnternet Şubesi, ING Mobil, Telefon Bankacılığı ve ATM'lerimizle 7/24 hizmetinizdeyiz...

7/24 Bankacılık
    Göster: 

Araçlar

Taksitli Avans Hesaplama Aracı
Avans Tutarı
Vade
  • Aylık Taksit TL
  • Taksit Sayısı
  • Toplam Geri Ödeme TL

Merak Ettikleriniz

+destek Acil Asist Hizmetleri nelerdir?

Bilgi Hattı

Kart Sahibi acil hizmet gerekliliği dışında kalan durumlarda +destek hattını arayarak aşağıdaki iş kollarında ve asistanlık ile bağlantılı hizmet veren tüm birimlerin telefon numaraları ve adres bilgilerini öğrenebilecektir:
  • Ambulans, Hastane, Doktor, Nöbetçi Eczane hizmet ve bilgileri, 
  • Seyahat Acentaları, Araba Kiralama, Hava Yolu, Havaalanı/Denizyolları , Otel/Konaklama, Restoran/Kafe, Eğlence/Show Merkezleri , Müzeler/Kültür Merkezleri , Elçilik /Konsolosluklar hizmet ve bilgileri, 
  • Çilingir, Camcı, Su Tesisatçıları, Elektrik Tesisatçıları, Marangoz İşleri ,Boya İşleri, İnşaat İşleri, Uydu Anten Servisleri, Beyaz / Elektrikli Eşya Servisleri, Halı/Döşemecilik/Kumaşçı, Evden Eve Nakliyat Şirketleri, Diğer İş Kolları hizmet ve bilgileri 
Bu hizmetlerden yararlanılması halinde, oluşacak masrafların tamamı kart sahibi tarafından ilgili işkoluna yapılacaktır. +destek bu tür hizmetlerin verilmesi için, yalnızca kart sahibi ile işkolunu buluşturacak, hizmetin ifası veya yanlış ifasından dolayı ortaya çıkacak olan hasar veya zarardan hiç bir şekilde sorumlu olmayacaktır.  

Su Tesisatı Hizmeti

Kart Sahibinin ikamet ettiği konutun temiz su tesisatındaki kırılma/patlama nedeniyle acil tamir gerektiren durumlarda +destek, bir tesisatçıyı ikametgah adresine yollama, standart malzeme ve işçilik masraflarını her bir olay başına azami 50.-USD'a kadar, bir yıl içinde azami 3 defaya mahsus olmak üzere üstlenir. Bu limiti aşan masraflar, önceden onaylanması durumunda Kart Sahibi tarafından direkt ödenecektir.
Konut içindeki sıhhi tesisat, musluk ve diğer donanıma bağlı olmayan her türlü elemanın tamiri; tesisat hasar veya kırılmasından kaynaklansa dahi her türlü ıslanma, kaçak, sızıntı ve benzerinden dolayı meydana gelen hasarın tazmin ve tamiri; sıhhi tesisata bağlı her türlü elektrikli ev eşyası, beyaz eşya, ısıtıcılar, filtrelerin tamir veya değişimi, sıhhi tesisat malzemesinin tamirinden doğan veya değişiminden doğan malzeme masrafları; konutun bulunduğu bina genelinde ve üçüncü şahıs konutlarına ait tesisat veya diğer donanım konut içinden geçse dahi tesisatın tamiri ve bu hasar nedeniyle oluşan hasarın tazmin ve tamiri; kanalizasyon/pis su tesisatlarının tıkanması veya tamiri kapsam dışıdır.

Elektrik Tesisatı Hizmeti

Kart Sahibinin ikamet ettiği konutun dahili elektrik tesisatında (elektrik sigortasından priz/elektrik anahtarlarına kadar) bir hata veya bir hasar nedeniyle elektrik kesilmesi durumunda, +destek bir elektrikçiyi ikametgah adresine yollama, standart malzeme ve işçilik masraflarını her bir olay başına azami 50.-USD'a kadar, bir yıl içinde azami 3 defaya mahsus olmak üzere üstlenir. Bu limiti aşan masraflar, önceden onaylanması durumunda Kart Sahibi tarafından direkt ödenecektir.
Konut içindeki elektrik tesisatından yararlanılmasını sağlayan her türlü elemanların (lamba, duy, floresan, priz, elektrik düğmesi) tamiri; tesisat hasarından kaynaklansa dahi her türlü elektrikli ev aleti hasarının tazmin ve tamiri; tesisata bağlı her türlü elektrikli ev eşyası, beyaz eşya, ısıtıcılar, havalandırma tesisatı ve benzerinin tamiri veya voltaj alçalıp yükselmesinden doğan zararlarının tamiri; konutun bulunduğu bina genelinde ve üçüncü şahıs konutlarına ait tesisat veya diğer donanım konut içinden geçse dahi tesisatın tamiri ve bu hasar nedeniyle oluşan hasarın tazmin ve tamiri kapsam dışıdır.

Çilingir Hizmeti

Kart Sahibinin ikamet ettiği konut anahtarının kaybedilmesi, unutulması, kazaen veya hırsızlık neticesinde hasarı gibi durumlarda konuta girilebilmesi için +destek bir çilingiri Kart Sahibinin ikametgah adresine yollama, standart malzeme ve işçilik masraflarını her bir olay başına azami 50.-USD'a kadar, bir yıl içinde azami 3 defaya mahsus olmak üzere üstlenir. Bu limiti aşan masraflar, önceden onaylanması durumunda Kart Sahibi tarafından direkt ödenecektir.
Ek anahtar yaptırılması, kilit değiştirilmesi sonucu oluşacak malzeme masrafları kapsam dışıdır.

Cam İşleri Hizmeti

Kart Sahibinin ikamet ettiği konutun dış yüzey camlarının herhangi bir sebeple kırılması durumunda +destek bir camcıyı ikametgah adresine yollama, standart malzeme ve işçilik masraflarını her bir olay başına azami 50.-USD'a kadar, bir yıl içinde azami 3 defaya mahsus olmak üzere üstlenir. Bu limiti aşan masraflar, önceden onaylanması durumunda Kart Sahibi tarafından direkt ödenecektir.

Otelde Konaklama

Kart Sahibinin ikamet ettiği konutta yangın veya dahili su basması sonucunda ikamet etmeyi engelleyecek düzeyde hasar meydana gelmesi durumunda ING Bonus Sahiplerinin azami 4 yıldızlı bir otelde (+destek tarafından belirlenen), oda/kahvaltı (ekstralar Kart Sahibine aittir) kalışını kişi başına azami 2 gece olmak üzere üstlenir. Seçilecek Otel 4 Yıldızlı (yok ise 3 Yıldızlı) ve en fazla 50 Km uzaklıkta olacaktır. 
Bu hizmet, +destek Konut Servis Görevlileri tarafından Konutun ikamet etmeyi engelleyecek düzeyde olmasına istinaden tutulan rapor ve fotoğraflar sonucunda verilecektir.

Konutun Korunması ve Gözetimi

Kart Sahibinin ikamet ettiği konutta yangın veya dahili su basması sonucunda ikamet etmeyi engelleyecek düzeyde hasar meydana gelmesi durumunda +destek konutun hırsızlıktan korunması için azami 48 saatle sınırlı olmak üzere koruma görevlisi veya gece bekçisi temin eder ve masraflarını öder.  
Bu hizmet, +destek Konut Servis Görevlileri tarafından Konutun ikamet etmeyi engelleyecek düzeyde olmasına istinaden tutulan rapor ve fotoğraflar sonucunda verilecektir.

Daimi İkametgaha Öngörülmeyen Dönüş 

a- Daimi İkametgahın Ciddi Hasar Görmesi Durumunda : Kart Sahibinin daimi ikamet ettiği konutun yangın veya hırsızlık neticesinde ağır hasar görmesi nedeniyle daimi ikametgahına acil dönmesi gerektiğinde, ING Bonus Sahibinin ekonomi sınıfı tarifeli bir uçuşla geri dönebilmesi üzere (varsa mevcut biletini de kullanarak) uçak bileti masrafını öder ve uçuşu organize eder.
Bu teminatın geçerli olabilmesi için, Sigortalının olayı gösteren resmi makamlardan alınmış bir belgeyi +destek’e ibraz etmesi gereklidir. (İtfaiye raporu, polis raporu gibi).

b- Yakının Vefatı Durumunda : Kart Sahibinin, ikametgahındaki akrabasının vefatı nedeniyle daimi ikametgahına acil dönmesi gerekiyor ise, ING Bonus Sahibinin ekonomi sınıfı tarifeli bir uçuşla geri dönebilmesi üzere (var ise mevcut biletini de kullanarak) uçak bileti masrafını öder ve uçuşu organize eder.
Geri dönüş sonrasında Yakının vefatı resmi bir evrak ile belgelendirilmelidir.

Pet Line

Kart Sahibinin evcil hayvanıyla ilgili acil olan veya olmayan sorunlarında +destek’e başvurması halinde +destek, kart sahibini anlaşmalı veteriner ile görüştürerek gerekli yardımın alınmasını sağlayacaktır. Veterinerin evcil hayvanı görmesi gerektiği durumlarda, kart sahibinin yapmış olduğu tüm veteriner harcamaları kart sahibinin kendi sorumluluğundadır. Ancak organizasyonel anlamda +destek, kart sahibine her türlü desteği sağlayacaktır.

Başa dön

+destek Kart sahibinin yükümlülükleri nelerdir?
A) GENEL PROSEDÜR

Acil bir durumda Kart Sahibi +destek ‘in İstanbul Ofisini 24 saat boyunca, kendisine verilmiş olan 0 216 524 36 67 nolu telefon numarasından herhangi bir şahsi girişimde bulunmadan önce arar :

Adını ve Soyadını, Kart Bilgilerini,

Kendisine ulaşılabilecek yer ve telefon numarasını,

Karşılaştığı problemi ve istenen yardımın türünü bildirir.

B) TIBBİ NAKİL

Eğer Kart Sahibi Tıbbi Nakil  için başvuruyorsa şunları temin etmelidir :

i) +destek ‘in bir an önce devreye girebilmesi için, kendisi ya da yükümlü olduğu kişinin :
Kaldırıldığı hastanenin adı, adresi ve telefon numarası.

Tedavi eden doktorun ve varsa aile doktorunun adres ve telefon numarası.

ii) +destek ‘in Medikal Ekibi veya temsilcileri Kart Sahibinin durumunu tesbit edebilmek için onun yanına serbestçe girebileceklerdir. Şayet bu yükümlülük yerine getirilmezse ve haklı bir itiraz olması hariç, Kart Sahibi tıbbi yardıma hak kazanmayacaktır. 

iii) Herhalükarda +destek Medikal Ekibi tedaviyi üstlenen doktor ile mutabık kalarak nakil tarih ve aracını  tayin edecektir.

iv) Hastanede yatmayı gerektiren bedeni zarar/yaralanma durumunda Kart Sahibi veya onun adına hareket eden kişi olayın vuku tarihinden itibaren 120 saat içinde +destek ‘i haberdar edecektir. Bu haberin verilmemesi halinde, +destek ortaya çıkacak masrafları Kart Sahibine ödememe hakkına sahip olacaktır.

C) GENEL HÜKÜMLER

i) Sınırlama

Bir hasar sonucunda oluşan Asistans Talebi ortaya çıktığında, Kart Sahibi bu hasarı sınırlamak ya da durdurmak için çaba sarfetmek durumundadır. Kapsam dışında yapılan tüm masraflar ve Kart Sahibi adına ödenen bedeller, Kart Sahibinin önceden onayı alınması koşulu ile kendisinden tahsil edilir. Onay verilmeyen bedellerde, ING Bonus Sahibinin talebi üzerine vakada asistanslık hizmetleri limitleri oranında gerçekleştirecektir.

ii) İstirdat (Geri alım)

Kart Sahibi +destek ‘in ilgili kaynaklardan gerekli ödemeleri geri alabilmesi için +destek ‘in her türlü belgeyi sağlayacak ve formaliteleri yerine getirecektir.

+destek telefon numarası: 0 212 328 28 28

Başa dön

+destek nedir?
ING Bonus Card’a özel +destek asistans hizmeti sayesinde, hangi sorunla karşılaşırsanız karşılaşın, tek bir telefonla sorununuzu çözüme kavuşturabilirsiniz.

Başa dön

"Sözünüze Bonus" ile nasıl bonus kazanırım?
ING Bonus Card'ınızdan 12 ay boyunca her ay belli bir miktar harcama sözü vererek 150 TL'ye varan bonus kazanabilirsiniz.

"Sözünüze Bonus" başvurunuzu 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı'ndan gerçekleştirebilirsiniz.

"Sözünüze Bonus"un şartlarını ve oran tablosunu görmek için tıklayın.

Başa dön

ING Bonus Card faiz ve ödeme bilgileri nelerdir?
Hesap Özeti: Her ay düzenli olarak adresinize gönderilen, bir önceki hesap kesim tarihinizle son dönemdeki hesap kesim tarihiniz arasında yapmış olduğunuz harcama, limit, bonus, borç ve ödeme bilgilerinin yer aldığı belgedir. Hesap özetiniz yurtdışı ve yurtiçi harcamalarınız için Türk Lirası cinsinden düzenlenmektedir. Para birimi USD olmayan ülkelerde yapılan işlemlerde uluslar arası kartlı ödeme sistemleri kuralları gereği %1,25 dönüşüm komisyonu uygulanır. Harcama, işlem gününden bir önceki günkü Bankamız döviz satış kuru üzerinden TL’ye çevrilir.

Hesap Kesim Tarihi: Hesap özetinizin hazırlandığı tarihtir. 

Son Ödeme Tarihi: Hesap özetinde belirtilen borcun ödenebileceği en son tarihtir. 

Minimum Ödeme Tutarı: 08.10.2013 tarihli Resmi Gazete’de yayınlanan “Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelikte Değişiklik Yapılmasına İlişkin Yönetmelik” hükümlerine göre limite bağlı olarak değişen asgari ödeme oranları şu şekilde değiştirilmiştir;
01.01.2014 tarihinden 01.01.2015 tarihine kadar kredi kartı limiti 15.000 Türk Lirası’na kadar olan kredi kartları için asgari ödeme tutarı dönem borcunun %27’sinden, kredi kartı limiti 15.000 Türk Lirası’ndan 20.000 Türk Lirası’na kadar olan kredi kartları için dönem borcunun %32’sinden aşağı olamayacak; kredi kartı limiti 20.000 Türk Lirası ve üzerinde olan kredi kartları için ise dönem borcunun %40’ı olarak devam edecektir.08.10.2013 tarihinden önce tahsis edilen; ancak kullanım başlangıcı tarihinden itibaren bir yıllık süresi dolmamış kartlarda, asgari ödeme tutarı dönem borcunun %40’ından aşağı olmayacaktır.
08.10.2013 tarihinden sonra tahsis edilen kredi kartları için ise asgari ödeme oranları limit kısıtlamasına göre sırasıyla, limiti 15.000 Türk Lirasına kadar olan kartlarda dönem borcunun %30’ndan, 15.000 Türk Lirası’ndan 20.000 Türk Lirası’na kadar olan kartlarda dönem borcunun %35’inden, 20.000 Türk Lirası ve üzeri olan kartlarda dönem borcunun %40’ndan ve yeni tahsis edilen kartlarda kullanım başlangıcı tarihinden itibaren bir yıllık sürenin dolmasına kadar dönem borcunun %40’ndan aşağı olamayacak ve banka bu miktardan az olmamak üzere asgari ödeme tutarı belirleyebilecektir.
08.10.2013 tarihinden önce tahsis edilen kredi kartlarına, 01.01.2015 tarihinden sonra bir önceki paragraftaki oranlar uygulanacaktır.

Faiz Hesaplama: Önceki dönemden devreden borcunuz yok ise ve hesap özetinizde belirtilen borcunuzun tamamını son ödeme tarihine kadar ödediğinizde, alışverişlerinizden kaynaklanan borcunuza herhangi bir faiz işletilmez. Dönem borcunun bir kısmının ödenmesi halinde kalan hesap bakiyesi üzerinden faiz hesaplanacaktır. Kalan hesap bakiyesine, Minimum Ödeme tutarı ve üzerinde ödeme yapılması durumunda akdi faiz, Minimum Ödeme tutarının altında ödeme yapılması durumunda ise Minimum Ödeme Tutarının ödenmeyen kısmı için gecikme faizi, kalan hesap bakiyesinin Minimum Ödeme tutarını aşan kısmı için akdi faiz uygulanacaktır. Temerrüt başlangıcı olarak son ödeme tarihi esas alınmaktadır. Nakit avansa ve nakit kullanımı niteliğindeki işlemlere işlem tarihinden itibaren günlük akdi faiz uygulanır. Kredi kartı uygulamasından doğan borçlarda bileşik faiz uygulanmaz. 

Yurtdışı Alışverişleri: Yurtdışında yaptığınız alışveriş ve nakit avans işlemleriniz ve ücretleri TL’ye dönüştürülerek hesap özetinizde bildirilir. Ayrıca bu işlemlerin orijinal döviz cinsi ve tutarı bilgi amaçlı olarak hesap özetinizde yer alır. Para birimi USD olmayan ülkelerde yapılan işlemlerde uluslar arası kartlı ödeme sistemleri kuralları gereği %1,25 dönüşüm komisyonu uygulanır. Harcama, işlem günü Bankamız döviz satış kuru üzerinden TL’ye çevrilir.


Başa dön

Ek Kart başvurusu yaparak bonus kazanabilir miyim?
Sevdikleriniz için ING Bonus Ek Card başvurusu yaparak toplam 40 TL bonus* kazanabilirsiniz.

Ek Kart başvurunuzu İnternet Şubesi Başvurular menüsü Kredi Kartı Asıl/Ek Kart Başvuru adımından, 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı'ndan ya da size en yakın şubemizden gerçekleştirebilirsiniz.

* Ek kart başına 5 TL bonus, en fazla 4 kart için 20TL bonus kazanılmaktadır. Ek kartınızın aktif olması durumunda +5 TL bonus daha kazanılmaktadır. 6 ay içerisinde iptal edilen ek kart için verilen bonuslar ekstreye borç olarak yansıtılarak geri alınacaktır. Kazanılan bonuslar takip eden ayın ilk haftasında karta yüklenecektir.

Başa dön

Kredi Kartı Yönetmelik Değişikliği ile ilgili Duyuru
Aylık Minimum Ödeme Tutarları ile ilgili

Yönetmeliğe göre*, kredi kartı minimum ödeme oranları müşterilerimizin bankamızda sahip olduğu kredi kartlarının toplam limitine ve bankacılık sektöründe kredi kartı kullanım başlangıç tarihine göre değişiklik gösterecektir. 

17.12.2010 tarihinden sonra ilk kez kredi kartı sahibi olan müşterilerimiz ile ilgili
    • Bu müşterilerimiz için, aylık minimum ödeme tutarı, kartın ilk kullanım tarihinden itibaren 1 yıl süre ile %40 olarak belirlenmiştir. 
    • Kartın ilk kullanım tarihinden itibaren 1 yıl süre geçtikten sonra, kullanılacak aylık minimum ödeme tutarları aşağıdaki gibi olacaktır; 
Bankada Bulunan Kredi Kartlarının Toplam Limiti  Aylık Minimum Ödeme Tutarının Dönem Borcuna Oranı
0-15,000 TL %25
15,001-20,000TL arası %30
20,001 TL ve üzeri %40


17.12.2010 tarihinden önce kredi kartı sahibi olan müşterilerimiz ile ilgili
    • Bu müşterilerimiz için, kademeli olarak alttaki aylık minimum ödeme tutarları geçerli olacaktır; 
Aylık Minimum Ödeme Tutarının Dönem Borcuna Oranı
Kredi Kartı Limiti 17.06.2011- 16.12.2011 17.12.2011- 16.06.2012  17.06.2012- 16.12.2012 17.12.2012- 16.06.2013  17.06.2013- 16.12.2013 17.12 2013 ve sonrası 
0-5000 TL %20 %22
%22
%25
%25
%25
5001-15000 TL arasında %22
%25
%25
%25
%25
%25
15,001-20,000 TL arasında %22
%25
%28
%30
%30
%30
20,001 TL ve üzeri %22 %25
%28
%30
%35
%40

Limit Artırımı ile İlgili

Bir takvim yılı içerisinde en fazla üç defa, dönem borcunun yüzde ellisine kadar ödeme yapılan kredi kartlarının limitleri, dönem borcunun tamamının ödenmesine kadar arttırılamayacak ve bu tür kartlar nakit kullanımına kapatılacaktır. ** 

*Söz konusu yönetmelik, Resmi Gazete’de yayımlandığı tarih olan 17.12.2010 tarihinde yürürlüğe girmiştir. 
** Limit Artırımı ile ilgili uygulama ise yönetmeliğin Resmi Gazete’de yayım tarihi olan 17.12.2010 tarihinden 6 ay sonra yürürlüğe girmiştir.


Başa dön

ING Bonus Ek Kart başvurumu nasıl gerçekleştirebilirim?
ING Bonus Ek Kart başvurunuzu İnternet Şubesi Kredi Kartları menüsü Kredi Kartı Başvurusu adımı Ek Kart seçeneğinden gerçekleştirebilirsiniz.

Başa dön

ING Bonus Sanal Card için kart ücreti öder miyim?
Hayır, ING Bank Sanal Kredi kartı için kart ücreti ödenmez.

Başa dön

ING Bonus Sanal Card ile taksitli alışveriş yapabilir miyim?
Evet.

Başa dön

ING Bonus Card ödemesi için Otomatik Ödeme Talimatı nasıl verilir?
İnternet Şubesi’nden, hesabınızın bulunduğu şubeden veya 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı’nı arayarak  otomatik ödeme talimatı verebilirsiniz.  Talimat ile ekstre borcunuzun son ödeme tarihinde hesabınızdan otomatik olarak çekilmesini sağlarsınız. Ayrıca, tanımlı Destek Hesap’ınız varsa,  vadesiz hesabınızda para olmasa bile ödemeniz gerçekleşir. 

Başa dön

ING Bonus Card ödemeleri hangi kanallardan yapılabilir?
  • İnternet Şubesi 
  • ING ATM’leri 
  • Şubelerimiz
  • Yetkili Ödeme Merkezleri (YÖM)
  • 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı  
  • PTT Şubeleri 

Başa dön

Kart Şifremi nasıl alabilirim?
Şifrenizi SMS ŞİFRE ile anında alabilirsiniz. Bankamızda kayıtlı olan cep telefonunuzdan SIFRE yazıp bir boşluk bırakarak kartınızın son 4 hanesini 2205’e kısa mesaj gönderin, şifreniz hemen gelsin. (Örnek: SIFRE 1111)

Kart şifrenizi 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı'ndan da alabilirsiniz.

Ek kart sahipleri, şifrelerini asıl kart sahibinin kayıtlı cep telefonundan kısa mesaj göndererek alabilirler.

Başa dön