Yeni bir özellik! Artık T.C. Kimlik Numaranız ve ING Nakit Kart / Kredi Kartı bilgilerinizle de İnternet Şubesi'ne giriş yapabilirsiniz.

ATM


Göster: 

Merak Ettikleriniz

ATM’den alınan hesap özeti hangi tarih aralığını kapsamaktadır?

ATM’den alınan hesap özeti mini hesap dökümü niteliğinde olup herhangi bir tarih aralığı mantığına dayanmamakta, seçili olan hesabın son 10 hareketini içermektedir. Hesabınıza ait daha detaylı döküm almak için İnternet Şubesi'ni kullanabilir, 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı’nı arayabilir ya da size en yakın şubemize başvurabilirsiniz.

ATM'den gerçekleştirdiğiniz işlemlerin güvenliğini nasıl sağlayabilirsiniz?

  • Kolay tahmin edilebilecek şifreler belirlememeye özen gösterin.
  • Şifrenizi kimseyle paylaşmayın ve hiçbir yere yazmayın. Şifrenizi kullanırken gizleyin, çevrenizde şifrenizi görebilecek kişilerin olmadığına emin olun. 
  • İşlem yaparken kimseden yardım almayın ve ATM’nin başından ayrılmayın.
  • İşlem yaptığınız ATM’de şüpheli bir durumla karşılaşırsanız (özel olarak yerleştirilmiş bir cihaz vs.) işlem yapmayarak lütfen hemen 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı’nı arayın. Çevrenizde şüpheli şahıslar olmadığından emin olun.
  • Kartınızın ATM’de sıkışması, alıkonulması gibi durumlarda size yardımcı olmak isteyen kişilerden yardım almayın. ATM’ye tekrar şifrenizi girmeniz halinde kartınızın iptal edileceğini belirten ya da kendi cep telefonları ile bankanızı aramanıza yardımcı olmayı teklif eden kişilere itibar etmeyin. Kendi cep telefonunuzla veya en yakındaki güvenli bir telefonla hemen 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı’nı arayın.

ATM’den hangi para birimlerinde ödeme yapılabilmektedir?

Şu an için yalnızca TL üzerinden ödeme yapılmaktadır. Turist kartların çekecekleri meblağ TL üzerinden ödenir. Kendi ülkesindeki hesabının para birimi uluslararası dolar kuru (USD) üzerinden yapılan hesaplaşma ile kendi bankası tarafından hesabına yansıtılır.

ATM’den tüm hesaplarımın hesap hareketlerini ayrı ayrı detaylı olarak görebilir miyim?

Evet. ATM'lerimizden tüm hesaplar için ayrı ayrı olmak üzere, hesap hareketlerine girilerek son 10 hareketi içeren mini hesap özeti alınabilir. Bu işlemlerin her hesap için ayrı ayrı tekrarlanması gerekmektedir.

ING Bank ATM’sinin bulunmadığı noktalarda diğer bankaların ATM’lerinden para çekebilir miyim?

Evet. Bankamız ATM'sinin bulunmadığı yerlerde yurt içindeki diğer bankaların ATM'lerinden para çekebilirsiniz.

Müşterilerimiz kredi kartlarına ait hangi bilgileri ATM’lerimizden izleyebilirler?

Kredi kartı müşterilerimiz, ATM'lerimizden kartlarının limitlerini, dönem içi hareketlerini ve son hesap özeti bilgilerini görüntüleyebilirler.

ATM’den kredi kartı kullanılarak vadesiz hesap işlemi yapabilir miyim?

Evet. Nakit Kart'ınıza tanımlı olan hesabınızı kredi kartınıza da tanımlatarak ATM'lerde kredi kartınızı kullanabilirsiniz. Kredi kartı işlem menüsünden hesap işlemleri menüsü seçerek debit kart işlem menüsüne geçebilir ve debit kartını kullanıyormuş gibi işlemlerini gerçekleştirebilir.

ATM’den EFT yapabilir miyim?

Evet. Şubenizi ziyaret ederek EFT işlemlerini ister Nakit Kart'ınıza ister kredi kartınıza tanımlatabilir, ATM'lerden EFT gerçekleştirebilirsiniz. ATM'lerden EFT işlem limiti kart bazında 2.000 TL ile sınırlıdır.

ATM’den EFT işlemi günün her saati gerçekleştirilebilir mi?

Hayır. ATM'lerimizden EFT işlemi Merkez Bankası'nın mesai saatleri arasında (08.30 – 16:30) gerçekleştirilebilir.

ATM‘den ileri tarihli EFT yapılabilir mi?

Hayır.

ATM’den hesaba havale işlemi nasıl yapılır?

"Ödeme/Para Transferi" menüsü, "Hesaba Havale" adımından yapılmaktadır. Önce hangi hesabınızdan para göndermek istediğinizi seçin. Havale yapacağınız hesabın şube kodu, hesap no (müşteri no) ve ek no (MT uzantısı) bilgilerinin girişini yaparken her başlık sonrasında "Giriş" tuşuna basın. Onay ekranında alıcı ad ve soyadını gördükten sonra göndermek istediğiniz tutarı yazarak işleminizi tamamlayın.

Kredi kartındaki TL artı bakiye, ATM’den çekilebilir mi?

Evet. Müşterilerimizin, kredi kartlarındaki TL artı bakiyelerini ING Bank ATM’lerinden çekmeleri durumunda, herhangi bir ücret ya da faiz uygulanmaz, yurt içindeki diğer bankaların ATM’lerinden çekmeleri durumunda ise çekim ücreti (%3+3 TL ) olarak hesap özetlerine yansıtılır.

ATM’den nakit kart numarasına havale işlemi nasıl yapılır?

"Ödeme/Para Transferi" menüsü, "Nakit Karta Havale" adımından yapılmaktadır.
Önce hangi hesabınızdan para göndermek istediğinizi seçin. Havale yapacağınız Nakit Kart'ın numarasını girin. Onay ekranında alıcı ad ve soyadını gördükten sonra göndermek istediğiniz tutarı yazarak işleminizi tamamlayın. Nakit karta yapılan havaleler müşterinin 1. sıradaki hesabına aktarılacaktır.

ATM’den ING Bank kredi kartı ödemesi yapılabilir mi?

Evet. Bu işlem 2 şekilde yapılabilir:
1. ATM’den kredi kartına bağlı olan hesaplar arasından seçim yapılarak müşterinin kendi kredi kartına ya da başka bir ING Bank kredi kartına ödeme yapılabilir. Bu işlem için ödeme yapılacak olan hesap numarasının kredi kartına bağlı olması gerekmektedir.
2. Kartsız İşlem menüsünden Kredi Kartı Borç Ödeme adımı seçilir ve borcu ödenmek istenilen kredi kartının 16 haneli numarası girilir. Ardından da ödeme yapılacak tutar ATM’ye yatırılır.

ATM’lerden kredi kartındaki mevcut bonus miktarı görülebilir mi?

Evet. ATM'lerimizden kredi kartına yüklenmiş olan bonus miktarı görüntülenebilir. Bunun için kredi kartı işlem menüsünden "Ekstre" adımı, daha sonra "Ekstre Görüntüleme" işlem adımı seçilmelidir. Burada müşterinin hesap özeti bilgilerinden sonra müşterinin kredi kartında yüklenmiş olan bonus miktarı görülebilir.

ATM’lerimizde hangi kartlar kullanılabilir?

Visa, Mastercard veya American Express logosu taşıyan tüm yerli ve yabancı kredi kartları, Visa Electron ve Maestro logosu taşıyan tüm yabancı debit kartlar ve yurt içindeki diğer bankalara ait debit kartlar ile işlem yapılabilmektedir.

Yabancı ülkelerdeki bankaların ATM’lerinden ING Bank kartım ile işlem yapabilir miyim?

Evet. Dünyanın herhangi bir yerinde, üzerinde Visa ve Mastercard logosu taşıyan tüm ATM'lerden işlem gerçekleştirebilirsiniz.

Kartıma birden fazla hesabım bağlı. Yurt içindeki diğer banka ATM’lerinde istediğim herhangi bir hesabımdan işlem yapabilir miyim?

Hayır. Sadece kartınıza bağlı birinci hesabınızı görebilir ve sadece bu hesabınızdan işlem gerçekleştirebilirsiniz.

Yurt içindeki diğer banka ATM’lerinden tüm ATM işlemlerini yapabilir miyim?

Hayır. Yurt içindeki diğer bankalara ait ATM'lerinden yalnızca bakiye görüntüleme ve para çekme işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.

ATM’lerimizden cep telefonu yükleme işlemi sonrasında, yüklenen tutar ne kadar zamanda hattıma aktarılır?

Tutar anında hattınıza yüklenmekte olup işlem ile ilgili bilgiler telefonunuza SMS ile gönderilir.

ATM’den fon alım-satımı hangi saatler arasında gerçekleştirilebilir?

ATM'lerimizden günün 24 saati fon alış-satış işlemi gerçekleştirilebilir. Sadece, fon fiyatlarının güncellendiği 16.00–17.00 saatleri arasında, kısa süreli bir kesinti yaşanabilir. Müşteriler, fon fiyatlarını ve mevcut fon portföylerini günün her saatinde kesintisiz olarak görüntüleyebilirler.

ATM’den gerçekleştirilen işlemler için ücret ödenmekte midir?

ATM'den gerçekleştirilen işlemlerin ücretlerini "Ürün ve Hizmet Ücretleri" sayfamızdan öğrenebilirsiniz. Uygulanan ücretlere müşteri gruplarına göre muafiyet uygulanabilmektedir.

ATM’den yatırdığım para ne zaman hesabıma yansır?

Zarfsız para yatırılabilen ATM'lerimizden yatırdığınız para aynı anda, zarf ile para yatırılabilen ATM'lerden yatırdığınız para ise maksimum 3 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.

ATM’den bağış işlemi yapabilir miyim?

Evet. Günün her saatinde bağış işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
Göz atın...
Vadesiz Mevduat Hesabı

EFT/Havale, fatura ödemeleri, düzenli ödeme talimatı gibi tüm bankacılık işlemleriniz için...

Vadesiz Mevduat Hesabı

Hesap Aç