ING Bank'tan Güvenlik Duyurusu 08.09.2010

Değerli Müşterimiz,

Kısa bir süre önce, bazı müşterilerimizin ING Bank adı kullanılarak cep telefonları üzerinden kötü niyetli ve hukuk dışı bir şekilde arandığını tespit etmiş bulunuyoruz. Bu aramalarda Bankamız tarafından bir hediye kampanyası düzenlediği ve kampanyaya katılım için kişisel bilgilerin (hesap numarası, anne kızlık soyadı vb.) istendiği anlaşılmıştır.

Sizlere daha iyi hizmet vermek adına, bilgi güncelleme işlemleri ve kampanya bildirimlerimizi Bankamıza ait resmi internet ve müşteri hizmetleri kanalları üzerinden sizlerle paylaşıyoruz. Ancak hiçbir koşulda müşterilerimiz aranarak, kendilerine anne kızlık soyadı, GSM numarası ve hesap numarasına ilişkin bilgiler sorulmamaktadır. Bankamıza ait olmayan telefon numaralarından arayarak kişisel bilgilerini teyit etmek ve hesap hareketlerini sorgulamak isteyen çağrılara kesinlikle itibar etmeyiniz.

ING BANK A.Ş. olarak www.ingbank.com.tr internet adresimiz, 444 0 600 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz, şubelerimiz ve ATM'lerimiz kanalı ile siz değerli müşterilerimize güvenilir hizmet sunmaya devam edeceğiz.

Saygılarımızla,
ING BANK A.Ş.

Kullan-at! Güvenlik Sistemi... Yüksek Güvenlik için, tek kullanımlık şifreler esasına dayanan ING Bank Kullan-at! Güvenlik Sistemini kullanmak 01/01/2010 tarihi itibarıyla zorunludur. Detaylı bilgi için tıklayınız.

Tarih / Saat Kısıtlaması... Hem Bireysel hem de Kurumsal (Ticari / İşletme) müşterilerimizin kullanımı için hazırlanan bu uygulama ile internete giriş yapmak istediğiniz günleri ve saat aralıklarını belirleyebilecek veya istenilen tarih aralığında İnternet Şubenizin çalışmaması için kısıt koyabileceksiniz. Detaylı bilgi için tıklayınız.

IP Kısıtlaması... Hem Bireysel hem de Kurumsal (Ticari / İşletme) müşterilerimizin kullanımı için hazırlanan bu uygulama ile internete giriş yapmak istediğiniz sabit IP’yi veya sabit IP aralığınızı belirleyerek, İnternet şubenize farklı IP numaralarından erişilmesine kısıt koyabilirsiniz. Detaylı bilgi için tıklayınız.

Hesap Kısıtlama... Hem Bireysel hem de Kurumsal (Ticari / İşletme) müşterilerimizin kullanımı için hazırlanan bu uygulama ile İnternet Şubenizde görüntülenecek ancak finansal işlem yapılmayacak şekilde ya da Bireysel internet şubenizde hiç görüntülenmeyecek şekilde hesaplarınızı kısıtlayabilirsiniz. Detaylı bilgi için tıklayınız.

Yetki Tanımlama... Hem Bireysel hem de Kurumsal (Ticari / İşletme) müşterilerimizin kullanımı için geliştirilmiş olan "Yetki Tanımlama" uygulaması ile İnternet Bankacılığı müşterilerimiz, 4 yetki seviyesinden istediklerini seçebilecek, seçtikleri yetki seviyesi tercihini değiştirebilecektir.


Detaylı bilgi için tıklayınız.

E-mail yoluyla bilgi talebi yapılmamaktadır... Kişisel bilgileriniz ve şifreniz ile ilgili sorgulama, değişiklik ya da bildirme gibi işlemler hiçbir şekilde E-Mail yoluyla yapılmamaktadır. Bu tip mesajları bankamız adı ve görseli kullanılıyor olsa bile kesinlikle dikkate almayınız. Bankamız bu tip bilgileri sadece, sistem içine şifresi ile giren müşterilerimizden talep etmektedir.

Bilgileriniz, SSL ile taşınmaktadır... Müşterilerimiz ve bankamız arasında oluşan ağ trafiğinin korunması, iletişim sırasında bilginin bütünlüğü ve gizliliğinin sağlanmasında alınıp gönderilen bilgiler, özel bir güvenlik protokolü olan SSL ile taşınmaktadır. SSL, banka ile müşteri arasındaki bilginin şifrelenerek gönderilmesini ve sadece doğru alıcı tarafında şifrenin çözülmesini sağlar. Bu iletişim sırasında bilgi 128 bitlik anahtar uzunluğu ile şifrelenmiş haldedir. Bu şifrenin kırılması yıllar mertebesinde bir süre ve çok yüksek maliyet gerektirmektedir. Veri iletişimimiz Global Sign sertifikasyonu ile sağlanmaktadır.

Global Sign sertifikasyonunu tarayıcınızın sağ alt kısmında yer alan Internet Explorer için (), Netscape için () kilit işaretine iki kez tıklayarak görüntüleyebilirsiniz.

ING Bank, İnternet Bankacılığı servisini sağlayabilmek için kullandığı ağ sisteminde güvenlik bakımından test edilmiş ve dünyadaki birçok finansal kurum tarafından benimsenmiş ürünleri kullanmaktadır. Ayrıca, genel ağ yapımız atak tespiti ve engellenmesine yönelik yazılımlar ile de sürekli korunmaktadır.

İnternet Bankacılığı faaliyetleriniz için Log kayıtları tutulur... ING Bank, tüm İnternet Bankacılığı faaliyetleri için yeterli ve etkin bir denetim izi tutma mekanizması tesis etmektedir. Denetim izleri, gerçekleşen işlemlerin başlangıcından sonuna kadar akışını ve kaynağını gösterecek detayda bilgi içermektedir.

Güvenliğiniz için... Müşterilerimizin de işlemlerini güvenli olarak gerçekleştirebilmeleri için kendi bilgisayar sistemlerinin güvenliğini sağlamaları gerekmektedir.

Şifrelerinizi kimseyle paylaşmayınız... Kullanıcı kodu ve şifreler, İnternet güvenliğinin bir parçası olduğundan müşterilerimiz bu şifreleri saklı tutmalı ve bu bilgileri hiçbir şart altında bankamız personeli dahil üçüncü kişilerle paylaşmamalıdırlar.

www.ingbank.com.tr yazarak giriş yapınız... İnternet Şubemize tarayıcı programın adres çubuğuna http://www.ingbank.com.tr yazarak ana sayfamızdaki "İnternet Şubesi" girişine ulaşılmalıdır. E-Mail veya herhangi başka bir sayfada bulunan link kullanılarak kesinlikle sayfamıza giriş yapılmamalıdır.

En Son Ziyaret Tarihinize dikkat ediniz... Kullanıcı kodu ve şifrenizi girdikten sonra Hesaplar ekranına bağlanacaksınız. Bu ekranda yer alan müşteri bilgilerinizin ve en son ziyaret tarihinizin doğruluğunu mutlaka kontrol ediniz. Kullanıcı Kodu girişi ardından Şifre girişi ek bir güvenlik önlemi olarak E-Klavye kullanılarak girilecektir. Ayrıca yine E-Klavye üzerinden Harf / Rakam üzerinde bekleyerek giriş seçilerek de şifre girişi yapılabilir.

Güvenliğiniz için, siz neler yapmalısınız? İnternet Bankacılığının da içinde bulunduğu web tabanlı sistemler kötü niyetli saldırılara maruz kalma riski taşımaktadır. Bankamız bu risklere karşı gerekli güvenlik önlemlerini almasına rağmen bilgisayarınızda olabilecek kötü niyetli saldırılara karşı güvenlik garantisi verememekte ve bilgisayarlarınızda tüm güvenlik önlemlerini almanız gerektiğini vurgulamaktadır. Bu nedenlerle Virüs, Trojan, Şifre ele geçirmek için kullanılan programlar (Keylogger, Screenlogger, vb.) kullanılarak yapılabilecek saldırılara karşı, Güncel Güvenlik Duvarı (Firewall), Antivirüs ve Anti Trojan yazılımları ile korunmayan veya güvenliğinden emin olmadığınız (İnternet Kafe, Ortak kullanılan bilgisayarlar, Güvenli olmayan dosya ve sitelerin açıldığı bilgisayarlar vb.), bilgisayarlardan bankacılık işlemlerinizi gerçekleştirmeyiniz.

Bilgisayarınızda kullanmakta olduğunuz (Windows işletim sistemi, İnternet explorer gibi tarayıcı programlarınız) programlarınızın güvenlik güncellemelerini (Patch, Service Pack, vb.) düzenli aralıklarla gerçekleştiriniz.

İnternet Şubesinde işlem yaparken kesinlikle Chat programlarını (ICQ, MIRC, Messenger, vb.) çalıştırmayınız.

İnternet Şubesinden çıkış için her seferinde sağ üstte bulunan Güvenli Çıkış butonunu kullanınız.

Bunların yanı sıra internet ortamında tüm işlemlerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirebilmeniz amacıyla tanımadığınız kişilerden gelen ekli dosyaları , tanıdığınız kişilerden gelen anlamsız başlıklı ve ekli dosyaları açmamanız , bilgisayarınıza yüklememeniz gerektiğini; sadece güvenli ve güvenliğinden emin olduğunuz internet sitelerine girmeniz gerektiğini hatırlatırız.

İnternet Bankacılığı ile ilgili Sıkça Sorulan Sorular için tıklayınız.

Copyright © 2012 ING Bank A.Ş. - Her hakkı saklıdır.